Active24 - nekompetence, neschopnost prostě hrůza!

11. 2. 2009 22:00 (aktualizováno) webdev

Do nedávna jsem celkem rád nakupoval domény na www.domeny.cz (pohodlný obchod). Domeny.cz patří společnosti Active24, která provozuje web a administrační rozhraní právě pro tyto domény na webu: www.active24.cz

V pátek (minulý týden ;-) jsem se rozhodl nastavit gmail jako výchozí mailovou službu, už jsem to několikrát zkoušel u domény registrované jinde a vše bylo otázkou několika hodin (přesněji cca 30 minut).

Ne tak Active24. Nastavil jsem potřebné záznamy CNAME a MX. A čekal. A čekal. A čekal. A ono nic. Inu řekl jsem si: „něco jsi seslonil!“ A začal jsem pátrat. Nakonec jsem nechal ověřit vlastnictví domény přes HTML kód (to Google umožňuje) a to prošlo. Kód v CNAME byl ignorován.

Záhy jsem zjistil ze stejně jsou ignorovány i záznamy XM a nejen ty CNAME. Říkal jsem si tedy, že je asi někde problém. Opět jsem začal pátrat. překontroloval jsem nastavení, ověřil to pomocí DNSStuff a Google. A nakonec dospěl k závěru, že záznamy, které vidím v administraci jsou skutečně jen v administraci, na venek nejsou vidět (a proto nefunguje přesměrování ani nic podobného).

Inu kontaktoval jsem zákaznickou podporu. A to byla chyba. Od včerejška cca 16 hodin. Jsem se dozvěděl, že jsem nejspíš neschopný a radši si mám všechno překontrolovat.

Inu Hugo Valenta pobavil. Jako bych mu nepsal, že už to nastavuju celý víkend.

Odpověděl jsem Hugovi už poněkud podrážděně, že jestli je něco špatně tak já to nevidím. Asi o hodinu mi přišel prázdný mail, obsahující pouze otagovanou mojí odpověď.

V tuto chvíli už něco málo funguje. Od Active24 žádná informace. Ovšem ptám se co ten zbytek? Kde je problém? Co Hugo? A sakra co bylo špatně?

Nechci tohle dál řešit: „Active24 je nekompetentní a neschopná řešit banální požadavek.“

AKTUALIZOVÁNO: Nakonec se na podpoře našel někdo schopný se prostě podívat a poradit kde je nejspíš problém tím schopným člověkem byl pan Petr Štéc. Díky mu za informaci, která celý problém vyřešila.

Související články na blogu Webdev - vo webu vjecně
- Google Wave - docela zajimavá záležitost 31. 10. 2009 11:36
- Debilní Gmail 25. 7. 2009 23:15
- Nefachčí Gmail 24. 2. 2009 12:15
- Google Android po delší době 9. 10. 2009 6:35
- Hej UK! Sigh Hail a rozumíme si! 7. 10. 2010 8:24
- Rybaření na doméně VOLNY.CZ (nová verze) 18. 9. 2010 17:25
Související články na ostatních blozích
- Google vs. Čína (jak to vidím já) 14. 1. 2010 14:10
- Těším se na Chrome OS (už 10 let) 20. 11. 2009 16:43
- Co přinese sociální vrstva Google+ ? 4. 7. 2011 21:00
- Jak vypnout antispam filter na Gmail.com (Google Apps) 2. 9. 2010 16:56
- Pokročilá analýza webu (s pomocí Google Analytics) 23. 3. 2010 10:36
- iPhone-3Gs.cz - 67 článků za 3 týdny 1. 7. 2009 2:34
Související články na serveru Lupa.cz
- Gmail – rozdíl není ve velikosti 1. 9. 2004 6:25
- Jak jsem zkoušel forwardovat 15. 8. 2005 6:20
- První střípky do mozaiky Digi Biz a Digi Home 8. 6. 2005 6:25
- Malé krůčky ke konvergenci: IMS 2. 6. 2005 6:25
- Ochrání nás freemaily před viry? (2.) 21. 3. 2005 6:30
- Mohu nechat o gigabyte více? 17. 12. 2004 6:30

Přidat názor

Podle hodnocení
Podle vláken
Nejnovější

11. 2. 2009 16:05

- (neregistrovaný) 84.42.161.---

Slovo cache Vám nic neříká?
- Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor
11. 2. 2009 17:18

Radek Zajic (neregistrovaný) 77.75.72.---

To jste nam toho moc nerekl :)

Zkuste upresnit chybu. Uvedte domenu, se kterou mate problem. Reknete, ktery zaznam ma v domene byt a neni.
Zkousel jste zjistit verzi zony (SOA zaznam) a overit, jestli se ony zaznamy objevi alespon na serverech A24?

Shodou okolnosti jsem prave ted testoval zmenu v jedne DNS zone, kterou spravuje A24. Do deseti minut se zaznamy na jejich serverech objevily.
- Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor
11. 2. 2009 19:36

webdev (neregistrovaný) 81.201.60.---

Ad1. Ale jiste CACHE mi neco rika. Dokonce velmi mnoho, ovsehm co vam rika doba 4 dnu? Za tu dobu jsou CACHE davno uplne marny.

Ad2 Domenu jsem nechtel prilis sirit, neni to v principu nutne. Skousel jsem zaznamy primo na severech A24 a nic. Pritom administrace skutecne zaznamy ma a jsou zcela v poradku.

Priznam se ze ted jsem uz slusne nastvanej protoze maily jakesi pani, ktera si ani neprecetla co jsem napsal a obratem mi radila to co jsem uz v mailu predtim vyvratil... proste ne ACTIVE24 u me maji konec.
- Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor
11. 2. 2009 21:12

informatik (neregistrovaný) 93.89.100.---

Ad3: neco podobneho jsem zazil na Aukru :-) slusne jsem napsal email, ze maji spatne nastaveny smtp server. par mailu jsem si psal s jejich podporou a bohuzel mel stesti na jistou pani - absolutne nemela paru o co jde a furt mne jen smerovala na napovedu, nebo ze je chyba u me a at si zkontroluju nastaveni postovniho klienta. dalsi email ale jiz dostal do rukou spravny clovek (chlap), ktery vse predal spravnym mistum (trvalo to!) a chyba byla odstranena. neni nad to, kdyz ve firme pracuji lide jako technicka podpora, pricemz o tom nemaji ani paru...

a jeste jeden usmevny zazitek: kdyz jsem kdysi hledal praci a odepisoval na post spravce site v jedne vetsi firme, neustale se mi maily vracely jako nedorucitelne - postovni schranka, na kterou meli zajemci psat sve CV, byla proste nastavena dost pofidernim zpusobem. napsal jsem tedy postmasterovi (spravci) v te firme a jeho reakce byla dost arogantni az sprosta. mel jsem sto chuti mu napsat, at se nauci poradne postfix, ale nakonec sem to neudelal... myslim, ze jej vyhodili :-)
- Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor
11. 2. 2009 21:33

Martin (neregistrovaný) 84.42.159.---

Active24 je banda neschopných tupců. Navíc skoro nic nejde naklikat v administraci domén, všechno se musí řešit přes "autorizovaný požadavek", kde to vždycky vysvětlím jako pro blbce a stejně to udělají špatně.

Mohl bych o tom vyprávět. Při požadavku na změnu vlastníku jedné domény změnili vlastníku u všech domén (!!!!), při požadavku na změnu nameserveru u všech domén v účtu kromě jedné, změnili jen u té jedné, rozesílají faktury na domény, které jsou převedené k jiným registrátorům atd atd.

Nechápu, jak takhle neschopná firma může být jedním z největším registrátorů u nás!
- Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor
12. 2. 2009 16:21

maras (neregistrovaný) 89.102.137.---

Tak se pochlubte, kde byl problem ? I kdyz podle popisu bych to videl na problem mezi klavesnici a zidli, nebo se mylim ?

BTW Skoda, ze na Lupe muze publikovat kdokoliv, i IT PROFESIONAL, se kterym snad delala Lupa rozhovor ...
- Skok na další nový názor. K navigaci lze použít i klávesy N pro následující a P pro předchozí nový názor
24. 6. 2014 10:57

A very nice article (neregistrovaný) 107.6.121.---

A very nice article to read, and I will share
Agen Bola | STARBALL88 | Agen Sbobet | Prediksi Bola | Berita Bola | Prediksi Skor | Prediksi Bola | Prediksi Bola | Agen Poker Online | Judi Poker Online
thank you.