Jak na firemní využití Twitteru
Většina mých známých z businessu považuje Twitter (a podobné tzv. mikroblogovací služby) za ztrátu času. Pokusím se proto vysvětlit jak na něm vydělat.
Twitter je internetová stránka, či spíše služba, kterou můžete využít:
- k informování svých přátel, zákazníků, veřejnosti
- k jejich sledování či sledování nějakých událostí či firem
- k rešerši toho, co se o vás či o tom co vás zajímá píše
Omezení a zároveň výhody Twitteru:
- délka jedné zprávy je max. 140 znaků (to pisatele nutí být stručný a čtenářům šetří čas)
- pisatel si nemůže zvolit komu zprávy píše, k odběru zpráv se dobrovolně přihlašuje každý čtenář
- je velmi primitivní
Využití twitteru je mnoho, např. můžete z dovolené psát zprávy/fotky na Twitter a nemusíte všem známým posílat sms či telefonovat, že jste v pořádku a máte se dobře. Nebo může sloužit jako necenzurovaný monitoring dění nějaké významné události, jako nedávno v bombovém útoku v Bombaji.
Konkrétní příklady z praxe naleznete v článku novináře Adama Javůrka (a v komentářích pod článkem) v nové komunitou tvořené encyklopedii Knol od Googlu.
Twitter je zdarma. I vy nebo vaše firma tak může po jednoduché registraci psát své „twíty“, začít sledovat příspěvky ostatních („following“) a čekat, až ostatní začnou sledovat vás („followers“). Pokud ale chce teď hned zjistit co se o vaší firmě na twitteru píše, registraci nepotřebujete (jak se níže dočtete).
Podívejme se na Twitter jako na firemní nástroj:
Ano, vím že ve firemním každodenním kolotoči se těžko hledá čas na „Twitter jako nástroj pro otevřenou one2one komunikaci“ (zvláště nyní, když máme tu krizi že), kdy sledujete každý „twít“ svých čtenářů a na ty relevantní reagujete. Tímto způsobem jsme my našli nové spolupracovníky i klienty.
Nu dobrá. Omezenější použití je „Twitter jako alternativní komunikační kanál“ – prostě píšete novinky nejen na svůj web, blog nebo do newsletteru, ale i na svůj Twitter. Ve výsledku je to ale opravdu jen alternativní one2many komunikační kanál, jehož dopad a využití potenciálu personalizované komunikace bude malý. A přínosy? Oslovíte čtenáře, které byste jinak nezískali a občas Vám někdo pošle komentář (v názvosloví Twitteru tzv. „direct message“) jako reakci na vaše zprávy, takže přeci jen nějakou tu zpětnou vazbu získáte.
Ale snad povinné použití pro každou firmu je „Twitter jako nástroj pro social media monitoring“. A nic Vás to, narozdíl od klasického media monitoringu, nestojí. Jednoduše si vyberete pár klíčových slov, ty zadáte do vyhledávání (viz http://search.twitter.com) a je to. A aby to bylo ještě jednodušší, novinky ve výsledcích vyhledávání vám může automaticky zobrazovat vaše RSS čtečka (vždy vpravo nahoře na stránce s výsledky „Feed for this query“) .Ta Vás může upozornit při nové zprávě a vy tak můžete ihned reagovat – pomoci nespokojenému nebo se naopak potěšit pochvalou vašich služeb.
Pár příkladů výsledků vyhledávání:
- názory, reporty atp. z konference Czech Internet Forum: http://search.twitter.com/search?q=%23cif
- totéž ke konferenci Internet jako nástroj vlivu: http://search.twitter.com/search?q=konference-internet.cz
- podobně si můžete monitorovat názory zároveň na O2, Vodafone i T-Mobile
- na soutěž Křišťálová Lupa
- nebo třeba na ježíška a vánoce
Jak víte, internetové komunity mají velkou moc. A když takový monitoring neděláte, může jeden negativní názor spustit lavinu (viz článek „Matky se rozzlobily na Twitteru“ z deníku E15).
A koho že můžete na Twitteru sledovat?
Tak například:
Firmy, akce:
- náš Benetí twitter: http://twitter.com/beneta
- největší česká konference o webu WebExpo: http://twitter.com/webexpo
- Symbio: http://twitter.com/symbio
- Google User Group CZ: http://twitter.com/GUGcz
- již neaktualizovaný Vodafone twitter o iPhone: http://twitter.com/Vodafone_iPhone
- Google (anglicky): http://twitter.com/google
- zaměstnanci Adobe (anglicky): www.webkitchen.be/2009/02/18/adobe-on-twitter/
Média:
(Statistiky a podrobnosti o českých médiích na Twitteru naleznete v článku z 18.12.08 opět z klávesnice Adama Javůrka)
- aktuality ze světa webových aplikací Marka Prokopa: http://twitter.com/VsemiOsmi
- server o českém internetu Lupa: http://twitter.com/lupacz
- server BuzzMag : http://twitter.com/BuzzMag
- magazín Zdroják: http://twitter.com/zdrojak
- časopis Aktivně: http://twitter.com/aktivne
- zpravodajský server ČTK ČeskéNoviny.cz: http://twitter.com/ceskenoviny_cz
- server Aktuálně: http://twitter.com/aktualne
Osobnosti:
- Miloš Čermák, novinář: http://twitter.com/cermak
- Bára Zychová, evangelistka Microsoftu: http://twitter.com/barboraz
- Ivo Lukačovič, zakladatel Seznamu: https://twitter.com/ilblog
- Adam Zbiejczuk, první bankovní bloger – mBank.cz: http://twitter.com/zbiejczuk
- Roman Staňek, podnikatel: http://twitter.com/netroman
- Barack Obama, nový prezident USA: http://twitter.com/BarackObama
… ale třeba i pražské počasí: http://twitter.com/PocasiPraha .
Jak vidíte, není toho málo. A to Twitter před pár měsíci ještě v ČR skoro nikdo neznal..
Máte tip na zajímavý twitter zdroj?
Co si myslíte o Twitteru vy? Znáte i jiné způsoby využití pro firmu?
-
Související články na blogu Občasník společnosti BENETA.cz
-
Vstupenka zdarma na konferenci "Web 2.0" 21. května 7. 5. 2009 20:13
-
Poslední čtvrtek v srpnu: ráno OpenCoffee, večer OpenMeeting 20. 8. 2010 13:22
-
OpenMeeting 30.4. na téma Silverlight (a Flash/Flex) 21. 4. 2009 7:47
-
Jak zabránit vysokým poplatkům z a) mezinárodních plateb b) z Premium SMS 22. 1. 2009 0:50
-
Jaké budou dopady krize na webdeveloperskou firmu? 2. 12. 2008 0:37
-
Vyhrajte VIP vstupenky na WebExpo 2008 16. 10. 2008 10:11
-
-
Související články na ostatních blozích
-
Návrh na lepší české IDN? 23. 11. 2010 0:04
-
Hej UK! Sigh Hail a rozumíme si! 7. 10. 2010 8:24
-
ÚOHS zahájil šetření mobilních operátorů ve věci nespravedlivého účtování 27. 9. 2010 17:12
-
Nový fulltext na Seznam.cz spuštěn 16. 9. 2010 14:13
-
AJAX výběr zboží na e-shopu (prosím komentáře) 13. 9. 2010 15:29
-
Kniha 2.0 1. 9. 2010 17:57
-
-
Související články na serveru Lupa.cz
-
CZ.NIC má na svém kontě první publikovaný RFC 10. 4. 2012 13:13
-
Některé zákazníky Českých radiokomunikací postihl výpadek služeb 15. 11. 2011 12:45
-
Nová média ČT: od aplikací pro mobily po super teletext 22. 9. 2011 6:25
-
DOS je starý třicet let 29. 7. 2011 6:25
-
Programování pro chytré telefony v optice Windows aplikací 15. 7. 2011 6:30
-
Asus Transformer: Notebook vejpůl 15. 7. 2011 6:25
-
- Podle hodnocení
- Podle vláken
- Nejnovější
-
anonym (neregistrovaný)
Asi prvni cesky film na twitteru:
http://twitter.com/ceskarapublika -
Kenisha (neregistrovaný) 201.52.192.---
Oh my goodness! an amazing article dude. Thank you However I am experiencing issue with ur rss . Don’t know why Unable to subscribe to it. Is there anyone getting identical rss problem? Anyone who knows kindly respond. Thnkx madeira plastica I6WXGX07gEzY
-
Agen Bola Terbaik (neregistrovaný) 103.1.153.---
A very nice article to read, and I will share
Agen Bola | STARBALL88 | Agen Sbobet | Prediksi Bola | Berita Bola | Prediksi Skor | Prediksi Bola | Prediksi Bola | Agen Poker Online | Judi Poker Online
thank you.
Petr Ocásek
BENETA.cz je softwarová a konzultační společnost, poskytující internetová řešení (internetové stránky, eshopy, intranety, extranety, ..). Na tomto blogu naleznete vážné informace i nevážné komentáře toho, co nás ve světě internetu zaujalo.
Nejčtenější články autora
-
Jak jsem provedl downgrade z Windows Vista na Windows XP
Přečteno 29 234×
-
Synchronizace a sdílení kalendářů? Tisíc možností. Úkolů? Nevím.
Přečteno 24 522×
-
Jednodenní test Windows Vista versus Ubuntu Linux aneb Vista zatím opravdu jen pro silné nervy a silné stroje
Přečteno 18 304×
-
Jak zabránit vysokým poplatkům z a) mezinárodních plateb b) z Premium SMS
Přečteno 15 638×
-
Jak na registraci na Úřadě pro ochranu osobních údajů
Přečteno 12 408×
Poslední názory
-
\
Re: Jak na co nejjednodušší vzdálenou technickou podporu?
ke článku Jak na co nejjednodušší vzdálenou technickou podporu? -
\
Re: Jak na co nejjednodušší vzdálenou technickou podporu?
ke článku Jak na co nejjednodušší vzdálenou technickou podporu? -
\
Re: Synchronizace a sdílení kalendářů? Tisíc možností. Úkolů? Nevím.
ke článku Synchronizace a sdílení kalendářů? Tisíc možností. Úkolů? Nevím. -
\
thnaks
ke článku Jak na registraci na Úřadě pro ochranu osobních údajů -
\
دانلود آموزش های لیندا
ke článku Jak na firemní využití Twitteru
-
- Network Security Analyst
- C++ Developer | NEkorporát
- Oracle developer / vývojář
- Android Developer |Nekorporát v centru Prahy
- Databázist(k)a
- Embedded Software Engineer / Vývojář Programátor v C
-
- Jak úspěšně připravit vaši první online kampaň
- Seznamy na SharePointu 1: vytvářejte seznamy a sloupce
- Trénink vyjednávání prakticky I.
- Google Disk - mějte svá data pod kontrolou
- Řešení konfliktů - taktiky a strategie
- Kontingenční tabulky v Excel
-
- Network Security Analyst
- C++ Developer | NEkorporát
- PostgreSQL vývojář
- Android Developer |Nekorporát v centru Prahy
- Databázist(k)a
- Delivery Manager neboli Agile Master
-
- Komunikace s lidmi v souladu s fungováním mozku
- Seznamy na SharePointu 1: vytvářejte seznamy a sloupce
- Psaní e-mailů snadněji a rychleji
- Trénink vyjednávání prakticky I.
- Google Disk - mějte svá data pod kontrolou
- Řešení konfliktů - taktiky a strategie
Dále u nás najdete
Internet Info Lupa.cz (www.lupa.cz)
Server o českém Internetu. ISSN 1213-0702
Copyright © 1998 – 2019 Internet Info, s.r.o. Všechna práva vyhrazena.