Po eBance končí i její IEk

Máte pravdu. U eBanky jsem si takřka chrochtal. Co to vzala do ruky "Rajfka," tak už jsem několikrát za ten měsíc nadával....
BTW: Název je fakt strašný + ještě k tomu ta otřesná žlutá....

To už je tradice. Mně Expandia v prosinci 2000 bez předchozího upozornění zrušila SIM toolkit. Když jsem jim volal, tak řekli, že přecházejí na modernější SIM toolkit a zákazníkům se starým nedali vědět, protože jich bylo málo.

Ale jdi ty blábo. Zrovna včera jsem IEk obnovoval na další rok bez jakýchkoliv problémů. Dokonce jsem jako vždy prošvihl termín pro obnovu přes web, tak mi to nahráli na pobočce na disketu.
A představ si, žádný dopis jsem k tomu od RB taky nedostal.

Bohužel jsem rušení IEk zaznamenal ještě v době eBanky. Eskaloval jsem problém, že mi přestal fungovat klíč v IE7 s aktuální Javou, odpovědí bylo, že poslední podporovanou kombinací je IE6 s nějakou prehistorickou verzí Javy, ale že to neznamená, že to u některých náhodných kombinací prohlížeče a Javy nebude fungovat. Tak jsem se jich ještě jednou zeptal, co to má znamenat a odpovědí bylo, že se IEk bude rušit. Takže jsem byl nucen přejít na mobilní klíč chca nechca a IEk již nenechám obnovit.

Kolega měl problém s IEk ve Windows Vista a proto poslal na podporu tenkrát ještě eBanky dotaz jak to je s IEk.
Dorazila odpověď:

> Je nam lito, ale Internetovy elektronicky klic neni pripraven na novy
> operacni system ani na nove verze JRE.
> Posledni podporovanou verzi JRE je 1.4. 2_11 nebo 13 v systemu WIN XP.
> Jine verze nejsou podporovany (to vsak neznamena, ze v nejake kombinaci
> nefunguji), a rozsireni podpory se jiz do budoucna nepripravuje s ohledem
> na postupny utlum tohoto druhu elektronickeho klice v bance.

Moje epizoda se jen castecne tyka tohoto tematu, ale v celem rozsahu se tyka ustavu eBanky a predevsim nastupnicke Raiffeisenbank.

Mel jsem u nich elektronicky osobni klic, ktery jsem vyuzival tak 2x za 6 mes. a platit 89,- Kc/mes. mi prislo jako zbytecny luxus dopravati jeste tucnejsi zisky bankovnim institucim v CR. Jal jsem se vraceni osobniho elektronickeho klice vyridit osobne. V ustavu na Budejovicke, P4 se mnou vse vyridili a ja se tesil, jak to bylo bezproblemove vyreseno. Vystrizliveni prislo zahy o nekolik dnu pozdeji, nebot jsem prostrednictvim internetu a verifikace na mobilu potreboval vlez na ucet a jake bylo moje opravdu nefalsovane prekvapeni, kdyz mi vyskocila errorova hlaska "spatne zadane heslo nebo klientske cislo." Heslo pisu spravne, dvakrat, trikrat porad dokola a stale stejna chyba. Zda se, ze problem je v klientskem cisle, volam gibonum na tu jejich Raiffeisenbank zakaznickou peci a tam si me nejaka mlada (a asi i pohledna) slecna pozorne vyslechla s tim, ze at ji reknu sve klientske cislo. Problem pochopitelne byl, ze moje klientske cislo nebylo funkcni, nebot v tom zlutem ustavu jej nekdo zrusil a nahradil jej novym pri vraceni elektronickeho osobniho klice aniz by se racil klienta jejich ustavu jakkoliv informovat. Kdyz jsem slecne suse odvetil, ze moje klientske cislo asi nebude funkcni, tak mi odvetila, ze v tom pripade pro me nemuze nic udelat a jestli mi muze jeste nejak jinak pomoci (fakt dojemne natrenovana autenticka hlaska), takze se ukazalo, ze slecna byla mlada, mozna pohledna a asi holt i blba (v ramci moznosti svych kompetenci). Nezbylo nez se vydat do Raiffeisenbank znovu. Uz jsem tam nekracel s takovym nadsenim, nastesti jsem natrefil na nejakou branch office managerku, ktera mi dokazala zjistit nove klientske cislo, ackoliv to asi uplne neodpovidalo interne nastavenym bezpecnostnim procesum v ramci zvysovani kvality poskytovanych sluzeb, ale mel jsem alespon nejake funkcni klientske cislo, kupodivu i k svemu bankovnimu uctu.

Zaverem, ten zluty bankovni ustav ma neuveritelny bordel ve vsem a nekdy holt tenhle jejich neporadek vysplichne ven az na klienta, ktery s hruzou zjisti komu sveril sve obezivo.

[6] tak to je super napsane! Dekuji RFB za inspiraci, smal jsem se dlouho :)))

Jsem klientem byvale eBanky temer od jejiho zalozeni.Mam u ni dva osobni a jeden firemni ucet, mam tam penize v KC, USD a EURO, nikdy jsem nebyl v minusu, par splacenych uveru, atd. Takze si myslim, ze jsem dobry a zajimavy zakaznik. Prechod k Rajfajblablabla co nevim jak se pise, mne dost otravil. A tak jsem po zjisteni, ze zmizel i kontakt na meho bankere a je tam jen e-mail a nebo "800"-ka (ja mam kontakt nastesti stale v mobilu), jsem se rozhodl 2 ze tri uctu zrusit. Cekal jsem, ze banka bude mit o klienta zajem. Skutecnost? Chcete to zrusit? Hmm, mate sebou karty? Tak to zrusime. :-) ABSOLUTNI nezajem. Casy, kdy mi bankerka volala sama a nabizela produkty a moznosti refinanci .. ty jsou davno pryc. A kdyz jsem chtel vyplatit šek v USD a zjistil jsem, ze zaplatim snad kolem 700,- jen poplatky, zrusil jsem i ten treti ucet, i kdyz to bylo slozitejsi. Ale takove sluzby, dekuji, nechci.

Mě spíš štve, že nemůžou udělat automatický redirect z ebanka.cz na ten jejich "rajfajzen" web. Asi si nezvyknu na to, ze bych mel zadavat jinou adresu. Ani jsem nepatral po tom, jakou bych mel zadavat.

Porad pro mne existuje jen ebanka.cz. A docela mne stve, ze musim klikat na presmerovavaci tlacitko. Misto aby se domena prekladala rovnou. A nebo kdyz uz tam chteji vychovavat uzivatele, proc dohaje nezobrazi infohlasku a po 2 vterinach web nepresmeruji?

No nic, jeste chvilku vyckam a zacnu otukavat mBank.
Stejne diky poplatkum v eBance za ruzne odchozi platby ten jejich ucet bez poplatku neni zas az tak vyhodny.

Ale bude mi to lito, jelikoz eBanku jsem mel fakt rad a byl jsem jeji fanousek.
Prijde mi, ze jde o dalsi managersky nezvladnuty (alespon ne idealne zvladnuty) prevzeti banky. Jeste vice jako slon v porcelanu se zachoval UniCredit, nebo kdo to prevzal Zivnobanku. Kdyz tenhle letity a cenny nazev hodili do kose a prejemenovali to na nejaky bezejmeny unifikovany nazev.