Jak si O2 tu IPTV prodalo samo

Já ti nevěřím. Nikdy jsem takové problémy neměl, naopak mám s operátory, čekáním a vůbec dobré zkušenosti. Připadá mi to jako zaujatost proti Telefónice :-/ A zaujaté jedince číst nemusím. Čus.

No ja si to nemyslim, tarify si taky kdysi zmenili na dobre slovo a kdysi nam nekdo iniciativne zakazal volani do zahranici (proste to byla sluzba za 69czk zrizeni - a hadejte se ze jste si to neobjednal) tak jsme se aspon rychleji dostali k VoIP (rok 2001) zacet O2 (tehdy CTc) velmi dekuji.

Já ti celkem věřím, nedávno jsem se stěhoval do baráku za Prahou, a já a soused jsme si nechali zřizovat ADSL. Mě ho zřídily za týden, u souseda to trvalo cca 2 měsíce. Soused volal na support O2 téměř každý den a nic mu o nebylo platné...

Tak o lince Českého Telecomu/Telefóniky O2 bych mohl povídat hodiny a hodiny. Neskutečný bordel v informacích, značná neinformovanost operátorů.

Ještě horší zkušenosti mám s jejich techniky po telefonu. Všechny chtějí řešit v prvním kroku restartem počítače a v druhém kroku reinstalací Windows.

Navazet se do o2 je jedine dobre,je to strasna spolecnost.Nedavno jsem si u nich zarizoval pausal a dostat se k pravdivym informacim a uzavrit smlouvu me stalo hodne usili a nervu.Ay v autorizovany prodejne na andelu se s nima dalo jednat,ale v jine prodejne a na infolince ne.

[1] ale žes jej dočetl do konce co? :-)

Častý problém ADSL, alespon u mne je, že se v nastavení modemu přepíná PVC na 1. Správně musí být 0- Třeba to bude ono, proč mu to nejede :)

no, pro tentokrát se musím Telecomu pardon O2 zastat. Zjistit rodná čísla je u spousty lidí otázka pár vteřin z veřejných databází ala databáze obchodních firem atp. Takže to není žádný identifikační údaje, podle kterého by mohli jakkoliv rozhodovat. Jediné co by je mohlo obměkčit je číslo zákazníka (tuším 10 číslic, uvedeno na faktuře)., při znalosti tohoto čísla už by měli být ochotni jednat, protože je to jediný údaj, který k tomu mohou používat. Další věc je pak reklamace, kterou podle zákona může provádět jen osoba, která věc koupila, takže zde by opět mohli dělat problémy, při slušné domluvě se ale dá rozumně mluvit i v takovýchto otázkách, protože oni nemají žádnou možnost ověřit hlas či podpisový vzor takové osoby, ani právo kontrolovat občanku či cokoliv jiného.
Stalo se to, že při prvním rozhovoru se prostě dotyčný pracovník O2 domníval, že se bude instalovat televize a udělal chybu - zadal to nějak do systému, takže se prováděla tato změna. Ale to že tě pak vyfuckovali z infoline je zcela v pořádku. Příště zkuste alespoň zavolat z té dotčené tel. linky (což je další ověřovací možnost vlastnictví).

Myslím si že problém je v lidech, ne v O2.
Ještě pořád tam pracují lidi z Telecomu, a vzpomeňte si jaká byla situace za Telecomu - nemůžu říct že lepší.
Doufejme tedy že si Španělé v té prohnilé struktuře udělají pořádek a nadále to už bude ok, a tomu já věřím.
Společnost není špatná, jen její spodní segment dost zaostává co se týče vstřícnosti a podobných kladných vlastností.

[4] Taky co řešit po telefonu, když je na druhý straně třeba nějakej jouda, který neumí ani kliknout myší? A když 90% problémů restart vyřeší, tak je to logicky první krok.

Staré zkušené, co vědí a znají vyhazují. Přijímají mladé ambiciózní, co vědí velké kulové a z historie znají maximálně 10 posledních let (pak pro ně všechno končí). Jak ti tedy mohou cokoliv poradit???

Jo tak to je pomerne presne, vetsina "novych" techniku ani nevi jak jimi podporovana technologie funguje a kdyz na ne nekdo vytahne par technickych udaju ohledne linky tak je na druhe strane ticho...a to mluvim opravdu o technicich, nebot mam na techniky primou linku jelikoz fy. servisuje x adsl linek od o2 po cele republice...
No snad se chlapci naucej....