Dobírka bude vládnout ještě dlouho, hodně dlouho
Dnešní článek Placení na Internetu vloni a letos na Lupě se věnuje platebním metodám v českém internetovém prostředí. Je fakt, že jich v loni přibylo opravdu požehnaně a další se chystají letos, ovšem nedělám si iluze, že by se stará dobrá dobírka poroučela z prvního místa mezi preferovanými způsoby platby v českých e-shopech. Není to jen otázka dostupnosti jiných platebních metod, ale také důvěry.
V první řadě se s nákupy v e-shopech seznamují lidé, kteří se na internetu stále rozkoukávají a dobírka je pořád pro ně nejdostupnější a nejdůvěryhodnější. Problém je samozřejmě v tom, že ostatní platební metody počítají s platbou dopředu, což je pro řadu lidí stále podezřelé. Já v současnosti v e-shopech taky nerad platím cokoliv napřed, protože jsem se v posledních dvou letech setkával až s velkou laxností při vyřizování již zaplacených objednávek.
A mám i z několika zdrojů potvrzeno (samozřejmě neoficiálně), že to není jen zdání, ale pro některé obchodníky běžná praxe. Například když dva klienti čekají na nedostatkové zboží. Jeden již zaplatil, druhý bude platit dobírkou. Na sklad přijde jenom jeden kus a povel velí vyexpedovat zboží k zákazníkovi, který ještě nezaplatil a snáze může cuknout.
Odhlédneme-li od otázky důvěry, tak pro řadu lidí nejsou stále ostatní platební metody tak dostupné jako dobírka. Není to samozřejmě otázka praktické dostupnosti, ale spíš nezájmu zkoumat něco nového – jiného, když dobírka spolehlivě funguje. Navíc je problém i v informovanosti. Domnívám se, že pro spoustu lidí jsou alternativní platební metody jen těmi podivnými termíny v objednávce, přes které se musí prokousat, aby si zaškrtli svou oblíbenou dobírku.
Je to možná i téma k zamyšlení pro banky. Například Raiffeisenbank zdědila po pohlcené eBance velmi praktickou i značně rozšířenou platební bránu (teď se jí říká ePlatby). Propagace? Skoro nulová, pomineme-li předvánoční upozornění v rozhraní eKonta. Ale směšných deset korun připsaných klientovi za každý měsíc používání eKonta, to bylo nedávno tématem každého reklamního bloku v českých televizích. Koho přiláká deset korun? Ostatně když za klientem vlastnoručně provedenou změnu trvalého příkazu si banka účtuje třikrát tolik? Ale „must have“ funkce se žádné velké propagace nedočkala.
Další problém je, že třeba platba kartou byla velmi zprofanovaná. Snad v každé správném americkém krimiseriálu je alespoň pár epizod s případem padělání karet. Nezasvěcený si tedy může udělat mylný obrázek, že platba kartou na internetu je finanční harakiri. Přitom při dodržování několika jednoduchých zásad je to rychlá a jednoduchá platební metoda.
Osobně používám převážně dobírku a to z důvodů, které jsem popsal výše. Jen v několika osvědčených obchodech platím dopředu. S Českou poštou mám už tak dost problémů, ještě se přetahovat o rozměňování a drobné. A nejen drobné – minule na poště neměli zpět na pětitisícovku. Prostě platba předem je pro mě u seriózních obchodníků pohodlnější. Ale kartou taky neplatím. Důvod je však není v nedůvěře. Ty osvědčené obchody, o kterých jsem se zmiňoval, vedle platby kartou rovněž podporují ePlatby, které jsou pro mě pohodlnější než přeťukávání čísla karty, které si nejsem schopen zapamatovat.
PaySec aktivně nepoužívám. Účet mám sice už od neveřejného testování, ale nějak mi nepřirostl k srdci. Nelíbí se mi princip dobíjení meziúčtu. Mnohem raději mám způsob, který používá PayPal. Ten používám poměrně aktivně. Víceméně při nákupu softwaru po internetu nebo placení za různé internetové služby. Opět je pohodlnější než platba kartou. Premium SMS využívám jen když není jiná možnost. Náklady na platbu jsou neúměrně vysoké a proto se celkem těším na chystaný platební systém Vodafonu, který by neměl touto obrovskou nevýhodu Premium SMS oplývat. SuperCasch, tedy chodit platit na terminál Sazky, mě absolutně nezaujal. Navíc množství obchodníků, kteří jej podporují, je stále velmi blízký nule.
-
Související články na blogu Zprávičkářův blog
-
Má .mobi pro mobilní verze webů smysl? 24. 2. 2009 4:07
-
Ke svaté protipirátské válce postranními uličkami 21. 12. 2008 23:13
-
Největší hřích českých e-shopů 23. 11. 2008 22:00
-
O2TV: když televize brzdí internet 12. 11. 2008 15:04
-
Internet vs. internet 3. 11. 2008 14:59
-
Windows 7 28. 10. 2008 21:36
-
-
krakonoš (neregistrovaný)
Po posledním zdražení bude běžné, že cena poštovních služeb, konkrétně dobírky, bude srovnatelná s cenou zboží. Nevím, jak kdo, ale já rozhodně nehodlám nenažrané České poště cpát peníze do chřtánu zbytečně, takže už mám vypracovaný způsob, jak se placení dobírky vyhnout. Není sice realizovatelný pro velkoobchody, ale ty na dobírku moc neposílají. Takže: Chceš zboží? pošli mi peníze na konto, zadej poslaný v. s. a dostaneš obyčejný balíček, nebo, pokud je to v Praze, nastoupí osobní předání.
-
SK (neregistrovaný)
[1] No já nevím, mně to přijde jako docela blbost. Když se zboží posílá na dobírku, zákazník má ještě možnost si to rozmyslet a případně pořádat "soutěže" obchodů, kdy si objedná totéž zboží u více obchodů a pak převezme tu první zásilku. Když zákazník zaplatí předem, je tu pro prodejce mnohem větší jistota, že je poctivý a že zboží opravdu chce, takže nevidím důvod, proč posílat zboží tomu, kdo možná zaplatí vs. tomu, kdo již zaplatil.
-
:-) (neregistrovaný)
to SK: Máš pravdu, lidi jsou IDIOTi!! A nedělají jen soutěže internetových obchodů, ale i soutěže např. programátorů... Jednomu klientovi jsem vyvíjel webový systém za docela velké peníze, platba prý až po předání, prezentaci a vyzkoušení. Takže jsem mu to předvedl, on hned poslal prachy na účet a pohoda... O pár hodin jsem se dozvěděl, že stejnou práci měla zadaná i firma známého, od kterého hotový projekt odmítl blbeček převzít a zaplatit mu ho, protože už měl ten můj - dostal ho dřív jen o pár hodin :-(( Tak jsem mu pak volal a řekl jsem mu ať pro příště se mnou nepočítá, protože nebudu dělat nějaké maratony, je to hnusné chování a je to sviňárna k zblití!!
Lidem, co si objednají cokoli z x různých míst a pak zaplatí jen jednu věc a ostatní pošlou do háje, tak těm bych nakopal zadky!!! Taky by se jim určitě nelíbilo, kdyby ve firmě dostal mzdu jen nejvýkonější zaměstnanec, což takoví idioti nikdy nejsou :-)) -
edois (neregistrovaný)
Já si myslím, že je ještě jeden podstatný důvod, proč dobírka vládne. Když si nechám něco poslat na dobírku, můžou to odeslat (v případě že je zboží skladem) hned nebo druhý den. Když zaplatím předem, tak to odešlou teprve ve chvíli, kdy se jim připíšou peníze na účet, což s rychlostí českých bank (které zřejmě stále nezaznamenaly, že už je 21. století) znamená několikadenní zpoždění...
-
x (neregistrovaný)
[3] Uvazujes "neekonomicky", ten co uz zaplatil me "nezajima", jeho $ mam, tudiz je "vyrizeno" a ze dostane zbozi misto zejtra za 14dnu ... ?
[4] Ty pro nekoho neco delas na objednavku "per huba" ? No to se pak nemuzes divit. Normalni clovek uzavre pisemnou smlouvu/objednavku a jeji zaplaceni je velice snadno vymahatelne.
-
Mem (neregistrovaný)
"SuperCasch, tedy chodit platit na terminál Sazky, mě absolutně nezaujal. Navíc množství obchodníků, kteří jej podporují, je stále velmi blízký nule."
Jelikož tento systém znám, tak musím oponovat - já tam teď aktivních obchodníků napočítal snad 35 (http://www.supercash.cz/obchodnici.html), a třeba taková Student Agency určitě není zanedbatelný partner (až budete chtít platit nějaký last minute zájezd, na jehož zaplacení budete mít hodinu, to asi dobírkou nevyřešíte).
-
Dr.CRYO (neregistrovaný)
[6] Dle mého osobního názoru právě tento problém řeší většina z alternativních platebních metod.
Zaplatím online debetní či kreditní kartou a informace je u obchodníka okamžitě. To samé pro "elektronické peněženky". Pokud se obávám zneužití osobních informací anebo chci platit naprosto anonymně, použiji zmiňovaný superCASH. -
Rumczeis (neregistrovaný)
Mam zkusenost z par IT eshopu, ve kterych rad nakupuji a verim jim. U nich bych rad pouzil kartu, ale vetsina z nich ma jako duvod neprijimani karet toto:
"Platební ústavy si činí nárok na poplatek okolo 3,5% z fakturované částky, o tyto procenta bychom museli navýšit prodejní ceny, na což by dopláceli zákaznící platící hotově."
Pak nic jineho nez osobni odber nebo dobirka neprichazi v uvahu. Cekat 3 dny nez penize z uctu na ucet prejdou nehodlam.
Nevim jak je to v zahranici, ale 3,5% za platbu kartou, nebo 3 dny nez penize dojdou mi prijde v 21. stoleti nehorazne. -
davaprd (neregistrovaný)
ještě jedna připomínka, pokud si někdo dovolí poslat si zboží z e-shopu na dobírku a to na adresu jinou, než má v občance, tak mu arogantní poštovní úřednice naserou. Omlouvám se za výraz, ale je nejvýstižnější. Obvykle se ani nenamáhají pokusit se zboží doručit a většinou nenechají ani výzvu ve schránce -to je údajně jediná možnost jak to zboží po zaplacení milostivě vydají, to zase někdo vymyslel ptákovinu...
ČLÁNKY DO MAILU