Jak dlouho dokazete cekat na to nez se vam ozve operator technicke podpory O2

To máš za trest, že jsi u té žluté pijavice (teď už modré).

Horší je Karneval! I 45min.!

S Karnevalem nemám problém, standartne to zvedaj do 2 minut tak nelži

Dnes to bylo pouze 5 min. Pry rozsahla porucha, zasazena Praha a Stredni Cechy. Vi o tom nekdo neco? Nejaky komentar investigativnich novinaru? :)

A to jsi asi ještě šťastlivec, který má od O-cvaj telefon. Já od nich mám jen CDMA a když volám na infolinku, tak protože nemám 'jejich' číslo tak musím volat na placenou linku...

[5] Normalne volam jak z pevne linky, tak i z mobilu na 800 184 084. To je tech. podpora pro internet. Jinak asi 800 123 456 ohledne cehokoliv jineho. Fungovalo mi to vzdy z jakehokoliv cisla.

Tyhle "zákaznické" linky jsou jen k smíchu. Zavolejte na Vodafone či T-Mobile a budete čekat taky věčnost. Tiskový mluvčí vám, ale s úsměvem na tváři říká v TV, že čekací doba nepřesahuje 5 minut
Hvězdou je, ale GE Money Bank. Zákaznická linka je běžné pražské číslo, zvedne to automat a otravuje vás službami, které nechcete. Když vás konečně přepojí na operátora tak opět slyšíte "všichni naši operátoři jsou zaneprázdněni pitím kafe".

Jeste za doby CTc jsem jednou cekal cca 45 min a pak se ozvalo neco jako: "Cekaci doba je prilis dlouha zkuste zavolat podeji, .... naschledanou ............ pip pip pip"

[7] vcera jsem 2xvolal na T-Mobile a pokazde jsem byl spojen s operatorem do 2 minut

na TM jsem volal kvuli pereneseni cisla sve pritelkyne a cekali jsme 20min a nezvedli to. podruhe 50min a nezvedli to a tak jsem paraelne zavolal ze sveho mobilu na jejich obchodni linku (placenou) a zvedli to do 30sec strasne se divili jak je mozne ze cekam 50min. dal jsem telefony k sobe a nechal je poslechnout "hledame pro Vas nejvhodnejsiho asistenta". U ET bezne do 5min.

[3] Že vy jste měl štěstí ještě neznamená, že jde o standard. Moje zkušenost je opravdu i přes 20 minut.

Což o to, když je nějaký větší výpadek, tak lze přetížení linky ještě omluvit. Horší už je to s lidmi na druhé straně drátu. Volal jsem tam asi pětkrát (3x ještě kvůli GPRS, 2x kvůli ADSL). Za tu dobu jsem narazil jen na jednoho člověka, který se mnou jednal slušně a skutečně mi pomohl.

Lidi já nevím co si pořád stežujete, když máte GO karty a podobné levné produkty tak nečekejte podporu! Mám business tarif od Vodafonu a když vytočím podporu než přiložím telefon k uchu slyším příjemný hlas operátorky :-)

Až necháte měsíčně operátorovi několikanásobek průměrného platu, objeví se Vám na webu diamantová péče a zmizí všechny roboty a automaty. Se nedivte. Znáte se s někým, kdo na tech infolinkách pracuje ? Je to silena prace. Na jednu stranu vola babicka, ktery telefon hlasi ze jeji vnuk "je nedostupny" a pta se jestli to je tim, ze ona je ted na navsteve na druhym konci mesta... na druhy strane vola nekdo, kdo ma vetsi znalosti nez sama operatorka, hlasi ze mu nejde ve stredu volat zadny cislo do CB kraje a ona mu rika at zkusi jiny telefon... Je to těžká, náročná a vygumovávací práce. Obdobně na asistenčních službách - holky co maj denní vám řeknou všechny infolinky na všechny firmy typu elektrarny, plynarny, logisticke spolecnosti, soudy, urady... a po nocni vam vyklopi vsechny diskoteky, kluby, taxisluzby v horni dolni... A když k tomu přidáte logiku že ten kdo nejmíň platí musí o přízeň operátorky nejvíce bojovat, máte výsledek, který popisujete... Basic skill operátorky co jsou přetížený a vy než se na ně dozvoníte tak zavěsíte a oni mají "klid" :-) Mějte se fajn...

Čekal bych, že při rozsáhlých poruchách píchnou do telefonu hlášku "Na odstranění závady v Praze již pracujeme." Nebo tak něco. Myslím, že v UPC to tak dělají.

jak se da podle tel cisla zistit koho to je jako jmeno a tak prosim odpovezte na email diiiik moooooc :***

To jste žabaři.Mám už týden problémy s netem a můj rekord je 152 minut + 65 minut na 800123456.Ale když nedostanou včas peníze tak vám volají okamžitě a když se nedovolají tak hned odpojují.Šmejdi.

No,jsem operátorem technické podpory u O2,to, že zákazníci čekají dlouho na spojení s operátorem, je věc, která mrzí i operátory, ale nic s tím neudělají. Daleko větší podpora se staví na prodeji, kdy s toho mají peníze a pomoc zákazníkům, nebudu raději komentovat.-(

Cha Cháááá, já mám rekord, dneska linka Vodafone, čekání od 19:45 do 22:10, potřebovala jsem zrušit svůj tarif. Čekání bylo marné....Nicméně, sama pracuji na lince Telefonicy O2, takže vím, že když se chce, tak to jde, ale to se musí vést hovory efektivně. Vodafone je k smíchu, vůbec nemáte šanci se s nima spojit, vpodstatě musíte udělat nějakou chybu při vstupu do té jejich plechové huby, aby vám to dalo tak jako tak nic neřešící hlášku, že "Všichni naši operátoři momentálně hovoří se zákazníky, kteří se dovolali před vámi", čekejte na spojení s operátorem.... a do toho ta nudná uspávací melodie....na*rat!