Výhody a nevýhody nakupování v eshopech aneb jak jsem nakupoval v USA I.

Možná teď přemýšlíte jaké koupit dárky svým bližním, možná už je máte nebo možná žádné nekupujete. Pokud se vás týká první možnost, tak se rád podělím o svojí zkušenost s nákupem v internetových obchodech sídlících v USA.

Výhod nákupu v USA přes internet moc není – zvláště, když byste si to měli nechat poslat do Čech, protože pak v 90% a více případech platíte DPH + clo + poplatky za vyřízení cla. Ale když vám to někdo přiveze jako vlastní věc, tak se těmto procedurám vyhnete a ušetříte cca 30–50% podle vybraného zboží. Např. u karimatky Therm-A-Rest Prolite 4R to je 38%. Co mě hodně zaujalo, že některé obchody po vás chtějí autorizační kód platby (šestimístné číslo) z důvodu bezpečnosti. Ale získat tento kód je nadlidský výkon. Evidentně na to nejsou naše banky vůbec připraveny.

Nejdřív jsem to řešil s Českou spořitelnou a po 2 telefonátech na infolinku 800 207 207 jsem byl na mrtvici. Slečny na infolince říkali, že internetový obchod autorizační kód má a že ho nemůžou chtít po mě. Po 4 vyměněném emailu s internetovým obchodem jsem konečně pochopil, že ten kód mají a že jej opravdu chtějí po mně pro ověření platby „We ask every single international customer to verify their credit card. We get so many orders placed with stolen credit cards that our bank requires us to get this information. We already have access to the authorization number. I need for you to give me the number, so I can make sure that you have full access to your bank account.“ Výborná věc, ale chtějte tyto informace od české banky. Po upřesnění jsem byl správně infolinkou navigován na Autorizační centrum platebních karet 267 201 555. O­perátor se divil co to po mě chtějí, pak se ještě někoho zeptal a po správném zodpovězení na kontrolní otázku, kterou jste si zadávali zřejmě při zakládání účtu, mně kód nadiktoval. Ten jsem poslal obratem internetovému obchodu a transakce byla potvrzena. Tj. úspora v penězích se po těchto peripetiích pomalu začínala ztrácet – cca půlhodiny na telefonu a hodina psaní mailů a máte po polovině úspory.

S ČSOB jsem už věděl co potřebuji, takže mi dali na infolince správný kontakt na centrum pro karty 272 771 111. O­perátor se taky divil, ale skoro obratem mi potřebný kód dal. ČSOB boduje! Ale jen do středy následujícího týdne, kdy jsem kód potřeboval znovu – znovu jsem nakupoval – a tentokrát byl operátor neoblomný. On ani jeho nadřízená mi kód vydat nechtěli s tím, že to je nestandardní postup.

Vím, že banky jsou velmi pomalé v zavádění jakýchkoliv novot, ale nebylo by pro zákazníka jednodušší, aby autorizační kód našel u všech transakcí platební kartou (nejen) do ciziny ve svém internetovém bankovnictví?

Už po vás nějaký internetový obchod chtěl autorizační kód platby? Určitě jej chtějí na Moosejaw.com.
Mám takový pocit, že Moosejaw inspiroval svými vlajkami vlajkování Hudy. Jo a jejich slogan Love the Madness

je dokonalý, hlavně když se takto podepisují i v emailu:-)

KDE NAKOUPIT – POZITIVNÍ ZKUŠENOSTI:

Moosejaw musím pochválit za skvělou zákaznickou podporu. Nepřišla jim včas z velkoskladu jedna položka mého nákupu a protože jsem na ni spěchal (původně jsem myslel, že celá objednávka přijde najednou), tak ji na své náklady poslali letecky.