Dneska ráno jsem na stole našel letáček od UPC, který láká na internet se slevou 50% až do Vánoc. Nevím, zda jej našli rodičové ve schránce nebo byl přiložen k nějakému časopisu, ale ať tak či tak, v našem měste UPC internet ani mít nemůžeme. A UPC by se tady stejně nechytlo, protože tu máme většinou optiku a to, co UPC nabízí jako akci se slevou, tu máme jako normální ceny a s lepšími parametry :-)
No ale proč o tom všem vůbec píšu? V tom letáčku mají napsáno, že získali ocenění kvality služeb „Nejlépe hodnocený internet“, uděleno nezávislou agenturou Digimark a to v období květen 2005, prosinec 2006 a prosinec 2007. Zajímavé. Ať to minulé roky bylo jak chce, tento rok UPC určitě žádné metály nezíská.
Viz.:
SOS kritizuje zákaznickou linku UPC
Telefónica O2 a UPC jsou šmejdy roku
Jsem zvědavý, co UPC vydá za chvalozpěvy v příštím roce, jak se bude zpětně dívat na rok 2008. Nevím proč, ale tyhle nezávislé agentury se mi nějak nezdají :-) A rád si počkám na další průzkum…
A abychom nezapoměli tak i diskuze zde na Lupě - Technická podpora UPC - hnus a bída: http://www.lupa.cz/diskuse/456/
Trochu nefer titulek. Co se tyce kvality poskytovanych sluzeb tak tvrdim, ze UPC patri k naproste spicce. Nedostavam jen 40% toho co si platim jako u jinych firem (viz ADSL testy na Lupe), ale opravdu to co si platim. Problem je az telefonicka zakaznicka linka, ne sluzba samotna. Lze to resit snadno, nepouzivat telefon (sam zadny nemam), ale kontaktni formular. Odpoved prijde i do deseti minut.
To nic nemeni na tom, ze kvalita te telefonicke linky je opravdu trapna a je skoda, ze si timto UPC kazi povest s jinak vybornou sluzbou. Stejne tak trapne bylo nejake to nedavne zdrazeni o 15 Kc. Kdyz platim cca 1600 Kc mesicne za Internet tak je mi to jedno, ale ...
Kontaktni formular je ti naprd, kdyz ti nefunguje net. UPC je dobry prave presne do okamziku, nez se neco podela. A ver tomu, ze se ti to podela presne ve chvili, kdy to opravdu potrebujes.
Co se kvality sluzeb tyce, existuji tisice malych ISP, kteri ti poskytnou za srovnatelnou cenu nesrovnatelne lepsi sluzbu - predevsim prave pri reseni potizi. Poslu SMS/zavolam a okmazite vim co se deje a jak dlouho to potrva. Ne jako nekteri kolegova u UPC, kteri tydne i vic heldali zpusob jak vubec problem oznamit a kdyz se jim to po dlouhych hodinach a stovkach provolanych Kc podarilo, jeste z nich delali blbce.
Zdrazovani probiha dlouhodobe, 15/20/30Kc ... klidne i 3x doroka. Presne z duvodu, ze nad tema par korunama vsichni (vetsina) mavnou rukou, ale za rok to je klido 100Kc.
BTW: 2admin: Ona je lupa anglicky web ? "Please type ..."
pro chodov kouknete treba na www.dexnet.cz..
jinak nutno uznat ze upc je pomerne spolehlivy provider, ale jak tu vsichni rikaji ta jejich linka to je hruza, nez se tam clovek dovola, zvladne si vetsinou uvarit obed a pak se mu ozve brigadnik, ktery ma naucenych par frazi(i kdyz nekdy, opravdu jen obcas kdyz ma clovek stesti, se da narazit i na technicky zdateho a inteligentniho operatora)
UPC se konkuruje velmi tezko, v nekolika domech kde je UPC mame i my nejake klienty, vesmes z nektereho z nasledujicich duvodu:
-byli jsme tam drive, klienti jsou spokojeni a nemaji duvod menit
-klienti chteji nejlevnejsi tarif, ten mame za 300, upc za 500
-klienti kteri potrebuji rozumny upstream za rozumny peniz(webmasteri ap.)..v upstreamu lze UPC konkurovat snadno vzhledem k technologickym omezenim cable modemu
-klienti jsou z UPC(jejich zakaznicke podpory) znechuceni a/nebo uprednostnuji mensiho ISP, u ktereho se "znaji se svym technikem"
Od Karnevalu, ktery poskytoval stuzby nekvalitni a drahe s technickou podporou velice zalostnou, tj. prakticky nefungujici (koupil jej UPC) jsem presla na CABELMEDIA www.cabelmedia.cz . Bydlim na sidlisti, do panelaku mame zaveden opticky kabel. Sluzby jsou bez problemu, telefon i internet, cena o hodne nizsi. POHODA.
Taky bych docela rad videl ty tisice drobnych poskytovatelu. Brno - Kralovo pole. Chtel jsem odejit od UPC, protoze znizovali rychlost uploadu z 2Mbit na 1.5Mbit, ale zjistil jsem, ze drobni poskytovatele poskytuji linku s polovicni rychlosti za nekolikanasobnou cenu, takze fakt diky, ale tohle nepotrebuju.
Mám s UPC také velmi negativní zkušenosti. Několikrát jsem hovořil s operátory (pokud se ovšem podařilo dovolat) a vyslovil jsem zájem o služby. Přes veškeré sliby se mi nikdo neozval s konkrétní nabídkou, ani na poptávku zaslanou meilem nikdo nereagoval. Firma se chová velkopansky a na zákáznících jim vůbec nezáleží.
Milosi, pises za lide uprednostnuji mensi spolecnosti jako treba dexnet. Tak mi ver, ze pokud Ti bude poskytovat net Dexnet tak sveho technika budes potkavat VELMI casto. Dexnet totiz neni schopen technologicky vyresit problem, proste na to nemaji. Dal jsem jim pul roku a nic, kazdy tyden jsem se svvym technikem mluvil, byl jak kafemlejnek. Byl jsem s UPC a za pet let jsem nemel zadny problem.
Přečteno 35 517×
Přečteno 30 658×
Přečteno 26 759×
Přečteno 25 950×
Přečteno 25 510×