Názor ke článku Reklamace u Alza, je to skutecne tak spatne? od Patrik Salinger - Dobrý den, je mi líto této negativní zkušenosti. Jednalo...

Dobrý den,

je mi líto této negativní zkušenosti. Jednalo se ale pouze o omyl kolegy. Pro úplnost je třeba dotat, že na adresu byli odesílány balíky dva a jeden byl opravdu v pořádku doručen. Kolega se podíval do špatného detailu doručení.

Správný balík se bohužel zatoulal u přepravce odkud byl nakonec dnes vrácen zpět k nám. Samozřejmě zákazníkovi budou okamžitě vráceny finanční prostředky.

Se zákazníkem jsme v telefonickém i písemném kontaktu a situaci aktivně řešíme.

Přeji všem čitatelům co nejkrásnější Vánoce!

Patrik Salinger - Alza.cz
vedouci obchodní podpory