Vlákno názorů ke článku Reklamace u Alza, je to skutecne tak spatne? od Miroslav Suchy - No, ja jsem od nich bral dlouho nejake...
-
Miroslav Suchy (neregistrovaný)
No, ja jsem od nich bral dlouho nejake veci pres firmu, ktera tam ma VIP status a dlouho vse *velmi* dobre. A tak jsem si semtam objednaval i neco soukrome. Nikdy zadna reklamace. Az ten na jare se mi pokazili dve veci. A reklamace dopadli... no... Prvni byl vytekly kondenzator na desce. A prej sem manipuloval s vetrakem na chipsetu (tak jsem jim pripomenul, ze tam je pasiv a do niceho jsem nevrtal), tak prej sem tam vylil caj... No neuznali to a ja se na to vyklaslal (blbych 1500Kc). A ve stejne dobe jsem tam reklamoval nefunkci flasku. Tak jim to trvalo o neco malo vice nez 30 dni. OK. maji narok na mesic. Ale nefunkci flasku?! Bud to jede nebo ne. Co na tom chteji zkoumat?
-
xmen (neregistrovaný)
2.1.2012 zakoupen tablet ASUS Transformer
18.1 - reklamace docku (klávesnice) - odchlípnutý spodní plast + display - nerovnoměrné podsvícení
19.1 - Alza převzala balík
17.2 - telefonát do Alzy... Marián Mišovič mně sdělil, že balík ztratili a že mně po vypršení 30ti dnů vystaví dobropis... tzn po 19.2
22.2 - telefonát do Alzy, protože nic nedorazilo... opět Mišovič... podá prý dotaz na reklamační
22.2 - odpoledne přišel email od Jana Roztočila... Dobrý den,
Omlouvám se za opožděnou reakci. Jakmile dodáte dokovací stanici s klávesnicí, bude možno vystavit dobropis. ANO... MÁM POSLAT TEN DOCK, KTERÝ JSEM REKLAMOVALnásledovalo několik mých milých emailů.... po několikáté jsem žádal vrácení peněz... už nepřišel žádný email z ALZY
23.2 - email z Alzy.... prý je tablet opraven a 24.2 ho PPL doveze... už jsem raději nevolal....
24.2 - po 37-mi dnech jsem opět majitelem tabletu (klávesnice i tablet v pořádku.... asi výměna)
S Alzou už nechci mít nikdy nic společnýho
-
Anna (neregistrovaný)
Dobrý den, přávě mi v Alze taky neuznali reklamaci. Hledala jsem cestuy jak se domoci svého práva. A našla jsem toto:
Pokud reklamace není vyřízena, včetně opravy do 30 dnů od jejího podání (nebylo -- li dohodnuto jinak), je reklamovaná vada posuzována za objektivně neodstranitelnou a kupujícímu vznikají nároky, jako by se jednalo o vadu neodstranitelnou – § 19 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
U mě jim to bohužel trvalo 29 dní
