Vlákno názorů ke článku Reklamace u Alza, je to skutecne tak spatne? od Zed - S alzou nemam zadne negativni zkusenosti jako uzivatel....
-
PetrM (neregistrovaný)
Léta jsem nakupoval v nejlevnějších obchodech podle Zboží.cz. Letos odebral několik položek u Alzy.cz Reklamace velký problém, nefungoval disk SSD za 5 tis., byl vyhodnocen jako mechanicky poškozený kvůli mikroskopické prasklince na pečeti, jednání příšerné. Pečeť nad šroubkem i spojnicema zboží je evideně neporušená. Vyhozený peníze, ztráta času. Alzu nikdy více, vracím se k levným dodavatelům, kde léta žádné problémy nebyly.
-
RAL (neregistrovaný)
Dnes jsem byl reklamovat notebook ktery jsem koupil pred rokem, najednou prestal dobijet.. Po prichodu do reklamacniho oddeleni my pan sdelil ze reklamaci na miste zamita s tim ze vnitrni konektor je poskozen.. Na muj dotaz zda je to vada materialu nejak nereagoval. Z meho pohledu proste ten konktor je treba posunout na puvodni misto cca od 2mm a opet bude nabijet. Nicmene tedy do protokolu napsal ze reklamace byla ZAMITNUTA, a ted POZOR, pristroj stejne poslou na posouzeni do servisu. Cely FIGL tkvy v tom ze tim vas jako zakaznika uklidni -> posilame to do servisu, ALE zaroven se vyvlekaji z povinosti vam reklamaci vyridit podle platnych reklamacnich predpisu Ceske Republiky. Jedine na co jsem se zmohl bylo pisemne vyjadreni pripojene k reklamacnimu protokolu, s tim ze nesouhlasim se zamitnutim reklamace a notebook jsem tam nechal a ted se budu modlit aby ho nekde neztratili a doufat ze to nebude trvat dva mesice, jak jsem z ruznych zdroju slysel.. Uvazuji o tom ze se obratim na Hospodarskou komoru CR.
ČLÁNKY DO MAILU