Zklamání z technické podpory webhostingu

Vidím to jako zásadní chybu toho hostera: dává informace o něčem, co evidentně není schopen splnit. Stále nechápu, jak může někdo věřit, že zadarmo dostane profesionální služby. Prostě provoz, technika a související věci něco stojí a zaplagtit se to někde musí. Pokud chcete profesionální služby, vyberte si profesionálního partnera a profesilnálně mu zaplaťte.

[18] "Stále nechápu, jak může někdo věřit"
To mas stejny, jako kdyz obchodak managorovi nabidne X, technici reknou managorovi ze X neni technicky mozny, a on na to "ale vzdyt on to rek".

Samozrejme ze se ve finale ukaze ze technici meli pravdu, ale mezi tim se vyhodi spousta casu a penez. A to jde o zakazky za MKc.

Je mi tě docela líto. Ještě by to chtělo naznačit o jaký hosting se jedná ;) jinak nemá článek smysl.

vasekS: on je to spíše jen takový výkřik do tmy... ;-) já jsem s nima jinak spokojen, až teda na tuhle nemilou věc s obnovou databáze ze zálohy. taky jsem si měl dělat vlastní zálohu pravidelněji (nejlépe ji automatizovat skriptem). jinak o jaký webhosting se jedná? http://informatik.blog.lupa.cz/tag/webhosting/ :)

Ahoj vsichni, spousta hostingu dela zalohu HLAVNE kvuli HW poruse nebo vypadku na JEJICH serverech. Jsou tedy urceny pro obnovu dat v pripade problemu zavinenych na strane webhostera a NEJSOU primarne urceny pro reseni blbosti uzivatelu, kteri si smazou nezazalohovanou databazi. Vim o nekolika webhosterech, kteri tu zalohu dokazou na pozadani vratit (opravdu to neni zadna legrace, kdyz denne zalohujete nekolik GB dat), ale je to uz samozrejme za poplatek. Myslim si, ze je to naprosto v poradku, protoze webhoster nenese zodpovednost za data zakaznika (s vyjimkou uvedenou vyse), webhoster POUZE nabizi webovy prostor pro tato data a sluzby s tim spojene.
Pokud si toto zakaznik neuvedomi, je mi ho lito, ale je to jen a jen jeho blbost.

... aby muj predchozi prispevek nevyznel negativne: Chtel jsem jen popsat zminovany problem, na ktery se jinak divaji webhosteri a jinak zakaznici.

Nekomunikativnost podpory je samozrejme sokujici a o radoby solidni firme jiz neco vypovida.

Erw: taky myslím, že jsem se měl lépe dívat, než jsem něco smazal a že je to moje blbost :) současně se na stránkách webhostéra píše, že je možné obnovit data i na požádání zákazníka. Ale myslím, že můj požadavek byl asi smeten ze stolu... proto zkusím příště hledat webhosting, kde to ze stolu nesmetou. Pokud by se samozřejmě obnova podařila, byl bych moc vděčen.

Informatik: V pohode, jen jsem to chtel popsat z pohledu cloveka, ktery ma zkusenosti ze strany webhostera i ze strany zakaznika. Na Tvem miste bych se taky snazil z toho webhostera tu zalohu nejak dostat vzpomenouc si na slova klasika "... kdyz je nekdo jedinej, kdo to muze udelat, tak to proste musi udelat...". Bohuzel, spousta radobywebhosteru se k problemu otoci zady. Ferove reseni pro obe strany by byla domluva na nejakem akceptovatelne poplatku za obnovu DB.

A to jsi opravdu strachy tak pokakaný, že nemáš odvahu napsat jméno toho webhostera?

Některé lidi fakt nechápu. Ten komunistický strach ze zveřejnění svého názoru, nebo pravdivé události, je v nás asi zažraný velmi hluboko. Přeskakuje to i do generace, která totalitu nikdy nezažila.

Koukam, že když si člověk chce vybrat hosting, tak musí během testovacího období, které nabízí většina, zkusit smazat DB a žádat o obnovu, žádat o možnost něco doinstalovat/nas­tavit a čekat na reakce.

[7]: já jsem s nimi jinak spokojený... jen teda ta technická podpora by se měla zlepšit v kontaktu s klientem. možná si říkají, že za 50Kč měsíčně nemám nárok na kvalitní technickou podporu ;-)

[8]: to není špatný nápad - jen aby se ti pak technická podpora ve zkušební době nesnažila snést modré z nebe a potom neotočila o 180°

Môj webhostér má možnosť obnovy databázy priamo v administračnom rozhraní webminu :-P https://admin.websupport.sk/ guest/guest Inak zo skúsenosti známych by som odporučil onebit, nie je to taká paráda ale v CZ IMHO nič výrazne lepšie nezoženieš.

Mám pro Vás řešení, která Vás nebude navíc stát první rok ani korunu a kde nabízíme zálohy ke stažení on-line. Stačí se podívat na www.vyzkousejte-hosting.cz

Nejdražší je nakonec vždy lidská práce. A když si vyberete "malý, _levný_ webhosting", tak nemůžete předpokládat, že tam 24h nonstop sedí administrátor databáze. Nebo-li, to "levný" znamená pro zákazníka "Když máš problém, postarej se sám.". Příště si to takhle zkuste překládat a nebudete nepříjemně překvapen. Jinak, s těmi 800GB to byl nějaký překlep, nebo to nějak nechápu. Vy nevíte, jak byla zhruba vaše databáze velká, kolik v ní bylo záznamů?

Jinak, možná jsem něco přehlédl. To "Komentář čeká na schválení" při přidání příspěvků je nějaká novinka?

BoodOk: ee, těch 800GB je údaj, který mám přímo od podpory hostingu. nijak jsem nepátral, o jakých 800GB se jedná, moje db měla přibližně pouhé 1,3MB. je to pro mne poučení pro příště - dělat si vlastní zálohy, což jsem dělal, jen s obrovským spožděním :)

S hostingem jsou většinou všichni spokojení do té doby, než přijde první výpadek. U levných hostingů ale bývá mizerná technická podpora skoro pravidlem, takže "malý levný hosting" bych radši přenechala těm, kterým pár výpadků a neřešení problémů nevadí.

[15] 800GB by odpovídalo tomu, že aplikace a) buď nepoužívá vlastní databázový soubor b) záloha je jeden velký tar obsahující zálohu celého serveru. V obou případech bych po sdělení tohoto čísla v obnovu dat nedoufal, ba co víc, býti na jejich místě bych se do ní vůbec nepouštěl. Příště, až si budete vybírat webhosting se přesvědčte, že zálohují provozované stránky/aplikace odděleně a zvláště si na to dejte pozor, pokud nepoužíváte MySQL (v tomto má MySQL pro obě strany výhodu, restore dat je v podstatě jen obnovením adresáře).

To je ale vů.., dostal hosting zadarmo i po bezplatných 2 měsících, vlastní hloupostí si ho smazal a teď se rozčiluje.

[20] Příště si dám fakt pozor, abych si tu databázi znovu nesmazal :o)